Se você estiver com problemas técnicos no uso da plataforma Solar — como erro no login, travamento da tela, falha ao anexar documentos ou problemas na assinatura digital — siga as orientações abaixo:
- Tente realizar o acesso utilizando outro navegador (preferencialmente Google Chrome ou Mozila Firefox).
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- Aguarde alguns minutos e tente novamente fora do horário de pico.
- Em caso de erro de login, utilize a opção “Esqueceu a senha?” para recuperar o acesso.
- Caso o problema persista mesmo após essas tentativas, envie um e-mail para: processodigitalsuporte@ribeiraopreto.sp.gov.br
Se a sua dúvida estiver relacionada ao conteúdo do processo, o atendimento não será feito por esse canal. Nesses casos, você deve entrar em contato diretamente com o setor responsável.